Должны ли самозанятые соблюдать закон о защите прав потребителей

Вы зарегистрировались в качестве самозанятого и оказываете услуги или продаете товары собственного производства. Это означает, что вы действуете как предприниматель, а ваши клиенты – потребители.

В такой ситуации у вас возникает вопрос:

Нужно ли мне соблюдать Закон о защите прав потребителей?

Грозят ли мне суровые штрафы, предусмотренные в этом законе?

Давайте разберемся.

Формально ваш статус как физического лица (гражданина) не изменился. Изменилось только то, что вы стали применять новый налоговый режим – стали плательщиком налога на профессиональный доход (НПД).

Но ведь ИП – это, по сути, такое же физическое лицо, которое при этом вправе наряду с другими налоговыми режимами применять НПД.

При этом на ИП, не говоря уже об ООО, закон о защите прав потребителей распространяется. Так происходит, потому что в этом законе изготовителями, исполнителями и продавцами названы именно ИП и организации.

На текущий момент формально самозанятые остаются вне сферы регулирования этого закона, а, значит, не должны нести обязанности и ответственность, которые в этом законе установлены.

Поэтому был разработан законопроект, который должен устранить данный пробел, приравняв самозанятых к предпринимателям. Пока еще поправки не приняты, но уже сейчас налоговая инспекция в одном из своих разъяснений намекнула на то, что самозанятые должны соблюдать требования Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, летом вступил в силу новый закон № 248-ФЗ от 31.07.2020 о государственном контроле, под действие которого попадают не только ИП и ООО, но и физические лица.

Учитывая наступившие и планируемые изменения в законодательстве, советую самозанятым сделать вот что:

1. сделать «Уголок потребителя». Он может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для покупателя месте, либо может быть размещен на странице в социальных сетях или на сайте.
2. отвечать на претензии покупателей. Если это работы или услуги, то у заказчиков должна быть возможность вовремя с вами связаться и урегулировать вопросы.
3. предусмотреть способ связи с покупателем, если вы продаете в интернете изделия собственного производства и отправляете их покупателям по почте. Как минимум, у покупателя должна быть возможность вернуть товар с описанием претензий и получить взамен новый товар нужного качества или возврат денег.

Обращаю внимание, что в «Моем налоге» вы можете аннулировать пробитый ранее чек и вернуть полученные по нему деньги. В ФНС при аннулировании чека надо представить пояснения с указанием причин корректировки.

Если требуется консультация, пишите!

Чтобы не пропускать новые статьи про то, как ИП и самозанятым работать без рисков, подпишитесь на мою рассылку ВКонтакте.